メッセージを見逃してしまう方の対処法

メッセージを見逃してしまうことがある方や、メンバーが気づかない場合の対処方法をご紹介します。

• 目次
  • こんな問題ありませんか？
  • 解決方法１. パソコンからChatworkを開きやすくする
  • 解決方法２. モバイル版アプリをダウンロードする
  • 解決方法３. 正しい通知設定をする

こんな問題ありませんか？

上記のような運用の問題があると「重要なメッセージにすぐに返事できない」「顧客対応が遅れてしまう」など、Chatworkを導入した効果が減少してしまいます。

そうならないために、パソコン・モバイル機器（スマートフォンやiPad）どちらからも、通知を受け取れる設定をします。これにより、社内や外出先など、どこからでもメッセージに気付きやすくなります。

ここから解説する、3つの解決方法を実践し、メッセージに気づける仕組みを作っていきましょう！

解決方法１. パソコンからChatworkを開きやすくする

パソコンで利用している方の中でも「ブラウザで利用している」か「アプリで利用している」か、で進め方が変わります。どちらで利用しているか確認してからお進みください。

▼ ブラウザで開いている場合の画面のイメージ

▼ デスクトップ版アプリで開いている場合の画面のイメージ

ブラウザで利用中の方

「Google Chrome」や「Safari」などのブラウザでChatworkを使用している場合は、サイトを「ブックマーク」しましょう。
そうすることで、毎回Chatworkを検索してせずとも、簡単にChatworkが開けます。

■ ブックマークの手順

《Macの場合》

1. Chrome を起動し、Chatworkを開く
   
   
2. アドレスバーの右にあるスター をクリックでブックマーク完了
   
   
   
   
3. 右上の （縦に3つの点が並んでいる）アイコン をクリックし、 [ブックマーク] をクリックすると「Chatwork」がブックマークされているので、クリックで開いて使いましょう！

《Safariの場合》

1. Safari を起動し、Chatworkを開く
   
   
2. 画面上部の「共有」ボタン をクリック、開いたメニューの「ブックマークに追加」をクリック
   
   
   
   
3. 「お気に入り」フォルダーがデフォルトで設定されているので、「追加」をクリック、お気に入り登録完了
   
   
   
   
4. Safariを開くと、お気に入りバーにChatworkが表示されるようになったので、クリックで開いて使いましょう！
   
   

※ イメージ画像は、お使いのパソコン機種によってデザインが変わる可能性があります。

デスクトップ版アプリで利用中の方

デスクトップ版アプリを利用している方は、PCを開いたらアプリが自動で立ち上がる「自動起動」の設定をしてChatworkを開きやすくしましょう。
※この設定は、デスクトップ版アプリをダウンロードしている方限定です。

■ 自動起動設定の手順

《Macの場合》

1. 「システム環境設定」の検索窓で「ログイン項目」と検索
2. 「ログイン時に開く」メニューの中にある「+」マークをクリック
3. 「アプリケーション」を開き「Chatworkアプリ」を選択
4. 「Chatworkアプリ」が追加されたら完了
   
   

《Windowsの場合》

1. 「スタート」ボタンを選択し、スクロールして、Chatworkアプリを見つける

2. アプリを右クリックし、「その他」 を選択して、「ファイルの場所を開く」 を選択
3. ファイルの場所を開いた状態で、Windows ロゴ キー + R キーを押し、「shell:startup」と入力して [OK] を選択

4. ファイルの場所からアプリのショートカットをコピーして、「スタートアップ」フォルダーに貼り付け完了

解決方法２. モバイル版アプリをダウンロードする

まだモバイル版アプリを使っていない方は、自身のモバイル機器（スマートフォンやiPad）にダウンロードしましょう。無料でダウンロードでき、外出先や現場で、Chatworkを使えるようになります。

■ ダウンロードの手順

1. iPhone・iPadを使用している方は「Apple Store」、Androidを使用している方は「Google Play」を開き、検索窓に「チャットワーク」と入力
   
   
   
   
2. 「Chatwork」というアプリが表示されるので、ダウンロードマークをタップ
3. ダウンロードが完了したら、ホーム画面にアプリが表示されるのでタップ
4. 登録時のログイン情報を入力し、ログインで完了！
   
   

解決方法３. 正しい通知設定をする

■ 通知設定の手順

《パソコンの場合》

1. Chatwork画面右上にある、自身のアイコンをクリックしメニューの中の[ 環境設定 ]をクリック
   
   
   
   
2. [ 環境設定 ]画面の[ 通知設定 ]タブが開いているので、下記の図のとおりにチェックし、[ 保存 ]ボタンをクリック
   
   
   
   

《モバイルの場合》

1. モバイル版アプリを開き、画面右下の[ アカウント ]をタップ
2. アカウント画面が開くので、[ 設定 ]をタップ
3. 設定画面の[ プッシュ通知 ]をタップし、下記と同じ設定にして完了！
   ※ [ 休日は通知しない ]　[ 指定時間は通知しない ] は自由に設定
   
   

※ イメージ画像は、iPhone画面のためデザインは異なりますが、Androidでも操作方法は変わりません。

まとめ

通知機能を正しく設定することで、メッセージの見逃しが減り会社全体の業務効率が上がります。
ぜひお試しください！

※ ページ上の各種情報は掲載日時点のものです。実際の画面と機能およびデザインが一部異なる場合があります。

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